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Rechtliche Aspekte

Referentin: RAin Judith Behra 

Verstehen & nutzen

Referent:
RA Judith Behra

Termin:
Sonntag, 27. Oktober 2019, 10.00 -17.00 Uhr

Preis: 239,- € zzgl. MwSt.
Innungsmitglied: 169,- € zzgl. MwSt.

Ort:
DLG / Kommunikationsraum der Innungsgeschäftsstelle, 4. OG,
Obentrautstraße 16-18, 10963 Berlin
(Eingang über Ruhlsdorfer Straße 8-10)

Knifflig wird es im Büroalltag, wenn unzufriedene Kunden anrufen und ein Beschwerdegespräch geführt oder eine Kündigung geschrieben werden muss. Wenn dann falsch (re-)agiert wird, kann das weitreichende negative Folgen haben. Mit diesem Kurs wollen wir genau dort ansetzen und mit Wissen und Anwendungstipps für „brenzlige“ Situationen einen Leitfaden geben.

► Forderungsmanagement und Mahnwesen:
- Fälligkeit / Verzug, Mahnschreiben / Mahnbescheid,
- Zinsberechnung
► Arbeitsrecht:
- Grundlegende arbeitsrechliche Aspekte aus dem
- Aufgabenfeld der Laborsekretärin
► Gewährleistungsrecht:
- Umgang mit Mängeln, Kulanzen, Schadensersatzforderungen
► Dokumentationspflichten im Zusammenhang mit Reklamationen

 

Fortbildung 2019

Anmeldeformular als PDF [144 KB] / Fortbildungsprogramm 2018 komplett als PDF [1.817 KB]

Hinweise zur:
Anmeldung und Allgemeine Geschäftsbedingungen für Fortbildungen

Ihre Ansprechpartnerin, Ulrike Materne -Tel.: 030-3935036; E-Mail:
materne@mdzi.de

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Labormanager/in

15. Fortbildungszyklus - 2019: Intensiv - kompakt - praxisbezogen - In nur 2½ Monaten zertifierte Labormanagerin / zertifierter Labormanager! Der neue, komprimierte Fortbildungszyklus bringt einige Neuerungen mit sich, die Ihnen zu Gute kommen sollen: innerhalb von nur 2½ Monaten werden Sie zertifizierte Laborsekretärin! Der Kurs findet an 10 Terminen statt, die auf jeweils drei (davon zwei verlängerte, Donnerstag bis Sonntag) Wochenenden und einen Prüfungssamstag aufgeteilt sind somit müssen intern nur 4 Arbeitstage abgedeckt werden. Weit vor Weihnachten werden Sie also fertig und können anschließend die schönste Zeit des Jahres genießen.

Zur Kursübersicht - Tabelle / Kursbeschreibungen
Zum Kursprogramm (PDF) und Anmeldeformular [1.024 KB]